QUY TRÌNH TIẾP NHẬN & GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI – X-PROMAX VIỆT NAM
Điều 1: Giải quyết cơ chế
Mọi người kiệt sức từ phía khách hàng đều được X-PROMAX Việt Nam tiếp tục nhận và giải quyết cơ sở thương mại, minh bạch và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng .
Trong trường hợp không đạt được sự đồng ý như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định luật.
Nếu phía X-PROMAX Việt Nam cố gắng phát hiện lỗi , chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các giải pháp cần thiết để giải quyết và đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng.
Điều 2: Phương thức gửi khiếu nại
Khách hàng có thể gửi giải thưởng đến X-PROMAX Việt Nam thông qua các hình thức sau:
- Cách 1: Gọi điện trực tiếp đến HOTLINE: 0865172816
- Cách 2: Đến trực tiếp văn phòng giao dịch:
390/22 QL1A, Phường Bình Tân, Hồ Chí Minh
Điều 3: Trình tự thực hiện
Bước 1: Gửi thông tin
Khách hàng gửi thông tin thu nạp về sản phẩm lợi ích, dịch vụ hoặc quyền chưa được đảm bảo đến X-PROMAX Việt Nam thông qua các phương thức nêu.
Bước 2: Tiếp nhận & xử lý
X-PROMAX Việt Nam sẽ:
- Tiếp nhận thông tin
- Xác minh nội dung liên quan
- Đánh giá nhân và đưa ra phương án xử lý phù hợp
Bước 3: Phản hồi kết quả
X-PROMAX Việt Nam sẽ phản hồi quá trình xử lý kết quả tới khách hàng trong vòng:
👉 03 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất công việc xác minh và xử lý thông tin.
Cam kết xử lý
Chúng tôi cam kết:
- Xử lý rút nhanh chóng – minh bạch – công bằng
- Đảm bảo tối đa quyền lợi hợp pháp của khách hàng
- Đồng hành và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giải quyết
Trong trường hợp ngoài khả năng xử lý, X-PROMAX Việt Nam sẽ hướng dẫn khách hàng đưa ra công việc đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.
Thông tin
X-PROMAX Việt Nam – Luôn lắng nghe, luôn cải thiện vì sự hài lòng của khách hàng.
